CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Cập nhật lần cuối: 16/06/2025

1. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Tại SAXIMI, chúng tôi luôn muốn việc thanh toán trở nên linh hoạt, an toàn và dễ dàng nhất cho bạn. Dưới đây là các phương thức bạn có thể lựa chọn khi mua hàng trên website saximi.com.vn:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Bạn có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
• Hình thức này áp dụng trên toàn quốc cho tất cả đơn hàng.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

• Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.
• Sau khi chuyển khoản xong, bạn có thể gửi biên lai xác nhận qua Zalo, email để đơn hàng được xử lý nhanh hơn nhé.

1.3. Thanh toán online qua cổng thanh toán SePay (nếu có)

• Bạn có thể lựa chọn thanh toán nhanh chóng thông qua cổng thanh toán điện tử SePay nếu hệ thống đã tích hợp.
• Mọi giao dịch sẽ được xử lý trên nền tảng của đối tác trung gian có bảo mật cao, đảm bảo an toàn cho bạn trong suốt quá trình thanh toán.

2. CHÍNH SÁCH XÁC NHẬN THANH TOÁN

• Sau khi đặt hàng thành công, SAXIMI sẽ gửi thông báo xác nhận đơn qua email, tin nhắn hoặc Zalo hoặc qua mục “Theo dõi đơn hàng trên trang web”
• Với hình thức chuyển khoản hoặc online: đơn hàng chỉ được xử lý sau khi chúng tôi nhận được thanh toán hoặc biên nhận chuyển khoản.

3. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

• Bạn hoàn toàn yên tâm vì SAXIMI không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử của bạn trên hệ thống.
• Tất cả giao dịch online đều được thực hiện thông qua các đối tác trung gian có giấy phép và đảm bảo an toàn tại Việt Nam.
• Chúng tôi khuyến khích bạn thanh toán trên thiết bị cá nhân tin cậy và không chia sẻ thông tin bảo mật (như OTP, mật khẩu) cho bất kỳ ai.

4. XỬ LÝ SỰ CỐ GIAO DỊCH

Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình thanh toán, như:
• Giao dịch đã bị trừ tiền nhưng không tạo được đơn hàng;
• Giao dịch báo lỗi từ ngân hàng hoặc ví điện tử;
• Đã thanh toán thành công nhưng chưa nhận được xác nhận đơn hàng;

👉 Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0928 808 368 – 0703 630 366 hoặc email saximi.vietnam@gmail.com.
Chúng tôi sẽ phối hợp cùng đối tác thanh toán để kiểm tra và phản hồi cho bạn trong vòng 1–3 ngày làm việc.