🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Cập nhật lần cuối: 16/06/2025

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

1.1. Chính sách này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website saximi.com.vn.
1.2. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, phối hợp cùng các đối tác vận chuyển đáng tin cậy như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, Ninja Van và nhiều đơn vị khác.

2. PHÍ GIAO HÀNG

2.1. Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng từ 50.000 VNĐ trở lên.

2.2. Với các đơn hàng dưới 50.000 VNĐ:
• Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng sẽ thấy rõ mức phí tại bước thanh toán trước khi xác nhận đơn minh bạch và rõ ràng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG (DỰ KIẾN)

Khu vực giao hàng	Thời gian dự kiến
Nội thành TP.HCM	1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh miền Nam	2 – 4 ngày làm việc
Miền Trung & Tây Nguyên	3 – 5 ngày làm việc
Miền Bắc	3 – 7 ngày làm việc

⏳ Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh, địa điểm vùng sâu vùng xa… nhưng chúng tôi luôn cố gắng giao nhanh nhất có thể!

4. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG LẠI

4.1. Nếu đơn hàng không được giao thành công lần đầu (ví dụ: khách không nghe máy, địa chỉ sai, không có người nhận…), đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại và hỗ trợ giao lại tối đa 2 lần.

4.2. Trường hợp không liên lạc được sau nhiều lần, đơn hàng có thể bị huỷ và hàng hóa sẽ được chuyển hoàn về cho SAXIMI.

4.3. Nếu việc giao lại do lỗi từ phía khách hàng, phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán.

5. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN

5.1. Bạn vui lòng kiểm tra tình trạng gói hàng (niêm phong, hộp có móp méo, rách…) trước khi ký nhận với bên vận chuyển.

5.2. Nếu có bất kỳ vấn đề nào như: sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng, sai mẫu mã,… bạn hãy:
• Từ chối nhận hàng (nếu chưa mở hộp);
• Chụp ảnh lại và liên hệ ngay hotline 0928 808 368 hoặc email: saximi.vietnam@gmail.com trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

6. MỘT VÀI LƯU Ý KHÁC

• Chúng tôi rất tiếc nếu hàng hóa gặp sự cố do địa chỉ không rõ ràng, khách không nghe máy hoặc từ chối nhận hàng không lý do – mong bạn hỗ trợ phối hợp để giao hàng suôn sẻ nhé.
• Trong những dịp cao điểm như lễ, Tết hoặc đợt sale lớn, thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường. SAXIMI cam kết luôn chủ động thông báo và cố gắng phục vụ nhanh nhất có thể.